1) 캡틴고에 회원가입 후 로그인을 합니다.
2) 캡틴고 홈페이지 상단과 마이페이지 > 나의 배송대행지에서 캡틴고 주소를 확인할 수 있습니다.

쇼핑몰 상품구매

1) 원하는 상품이 있는 쇼핑몰에 회원 가입하여 상품을 구매합니다.
2) 구매시 받는 주소(Shipping Address)란에 캡틴고의 물류센터 주소를 입력하여 주문합니다.
3) 캡틴고 물류센터 주소는 홈페이지 상단 또는 마이페이지 > 나의 주소를 확인하시면 됩니다.
* 상품 주문 시에 배송가능 여부, 수입금지품목 및 관부가세에 주의 하세요.

배송대행 신청

1) 캡틴고 상단 배송대행 버튼을 클릭하여 배송대행신청서를 작성합니다.
2) 쇼핑몰에서 한번에 결제한 상품은 모두 한 배송대행 신청서에 입력하여 신청하셔야 합니다.
* 상품이 1개라도 물류센터에 도착하면 신청서 수정이 불가능합니다. 수정사항과 묶음 배송 신청은 상품이 물류센터에 도착하기 전에 미리 신청해주세요.

상품입고 및 검수

1) 물류 센터에 상품이 도착되면 일괄 물품 확인을 합니다.
2) 도착 된 물품과 신청서를 매칭하여 입고 확인을 합니다.
3) 상품의 개수, 색상, 사이즈 등을 배송신청서와 비교하여 검수를 진행합니다.
* 물품 확인 과정에서 이상이 있는 경우 회원님께 오류 입고 내용을 알려드립니다.
* 신청서에 있는 상품 중 하나라도 입고가 된 후에는 신청서 수정이 불가능 합니다.

배송비 결제

1) 무게 측정 후 배송비가 책정되면 회원님께 문자 및 알림으로 배송비 결제를 알려드립니다.
2) 캡틴고 상단 마이페이지 > 결제페이지로 이동합니다.
3) 배송비 확인 후 배송비를 결제하시면 배송준비가 진행됩니다.
* 배송비 결제 후에는 수령인 정보 변경이 불가합니다.

배송 및 통관

1) 국제 배송 후 통관을 거쳐 현지 배송이 진행됩니다.
2) 지역에 따라 출고 후 항공기 스케쥴에 차이가 있습니다.
3) 물품 및 상품 가격에 따라 통관 과정에서 관/부가세가 부가되어 청구될 수 있습니다.
4) 통관 과정에서 이상이 없으면 현지 배송사로 상품이 전달되며 수령 주소로 배송해드립니다.
* 배송비 결제 후에는 수령인 정보 변경이 불가합니다.

상품수령 배송완료

1) 통관완료 후 현지 배송스케줄에 따라 제품을 수령하실 수 있습니다.